Dostupnost produktu: Většina našich produktů je skladem v našich skladech, jak je uvedeno na stejné stránce jako „Produkt na skladě. Doručení do 24 hodin." U produktů s určitou velikostí se tato informace zobrazí, když vyberete požadovanou velikost. Pokud produkt nemáme na skladě, sdělíme vám předpokládanou dodací lhůtu. Tyto informace průběžně aktualizujeme a pracujeme na jejich zkrácení, abyste svou objednávku obdrželi co nejdříve. Když produkt už není dostupný, dáváme vám možnost přihlásit se k odběru upozornění, abyste věděli, až bude opět v prodeji.

Platební metoda: Nákup můžete zaplatit kartou, pomocí metody PayPal nebo bankovním převodem. Pokud zvolíte druhou možnost, obdržíte e-mail s našimi bankovními údaji, abyste mohli provést platbu. Jakmile obdržíme potvrzení o platbě, aktualizujeme stav vaší objednávky a začneme s přípravou na odeslání.

Náklady na doručení: Většina našich objednávek je dodávána s dopravou zdarma. Nákupy nad 49 eur ve Španělsku mají dopravu zdarma s výjimkou produktů, jako jsou činky, závaží, koly MTB, BMX, městská, silniční a elektrická kola. Nezasíláme do Ceuty a Melilly.

Vratky: Garantujeme 100 % spokojenost s vaším nákupem, máte až 30 dní na vrácení. Můžete vše spravovat v sekci „Můj účet“ a požádat zde i o vrácení peněz. Z bezpečnostních a/nebo hygienických důvodů nelze vrátit nebo vyměnit elektronické produkty, které byly zapnuté a/nebo aktivované, potraviny a výživové produkty, opakovaně použitelné masky a horolezecké vybavení. Všechny podrobnosti naleznete zde.

Změna velikosti: U produktů s určitými velikostmi se můžete podívat na tabulku velikostí na stránce produktu a vybrat si tu, která nejlépe odpovídá vašim rozměrům. Pokud při obdržení zakoupeného zboží zjistíte, že potřebujete jinou velikost, můžete zboží vyměnit během následujících 30 dnů. Pokud nebude nová velikost dostupná, budeme hledat alternativu. Zde najdete všechny kroky, které je třeba provést.